Главная  →  Спортивная жизнь →  Как создать эффективную структуру фитнес-клуба

Как создать эффективную структуру фитнес-клуба



Для четкого понимания масштабов работ по организации современного фитнес-клуба сравним систему управления фитнес-студии площадью 300–400 кв. м и современного несетевого фитнес-центра площадью 3500–4500 кв. м. Во главе каждого клуба будет стоять генеральный директор. Помимо основных функций руководителя высшего звена (прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль) глава фитнес-студии будет заниматься бухучетом, кадровыми вопросами, закупкой расходных материалов и т.д.

Глава фитнес-центра больше времени будет уделять стратегическому планированию и продвижению фитнес-продукта на рынке. В подчинении у гендиректора студии будет находиться фитнес-менеджер, которому подчиняются инструкторы различных направлений, возможно, менеджер салона красоты, бара и другой обслуживающий персонал.

В фитнес-центре структура подчинения будет гораздо сложнее. В прямом подчинении у генерального директора находятся:

  • финансовый директор (функции: ведение бухгалтерской отчетности, предоставление документов в налоговые службы, контроль использования финансовых средств);
  • технический директор (обеспечение бесперебойной работы всех инженерных систем клуба);
  • фитнес-директор (разработка концепции развития фитнес-продукта, планирование бюджета доходов и расходов, контроль качества оказания услуг);
  • начальник АХЧ (поддержание чистоты и порядка в клубе, закупка необходимых расходных материалов);
  • старший менеджер отдела продаж (планирование бюджета по продажам клубных карт, организация работы подразделения);
  • начальник охраны (обеспечение правопорядка и безопасности в клубе);
  • старший менеджер рецепции (обеспечение качественного обслуживания при встрече клиентов клуба в зоне рецепции);
  • старший менеджер сервис-службы (сопровождение жизни клиента в клубе в период членства, обеспечение комфортного пребывания клиентов в клубе);
  • менеджеры смежных предприятий и/или ответственные арендаторы помещений (бар, парикмахерская, SPA-салон, медицинский центр, детский, досуговый центр и т.д.).

У каждого из перечисленных менеджеров разное количество подчиненных, а следовательно, в нашей схеме появляются менеджеры среднего звена. Так, есть старшие смены в технических службах (АХЧ, техники, охрана, рецепция). Самая сложная структура подчинения будет в подразделении фитнеса. Как правило, в больших клубах существуют менеджеры направлений:

  • Групповые программы
  • Тренажерный зал
  • Игровые виды спорта
  • Программы mind&body
  • Восточные единоборства
  • Бассейн
  • Детский центр
  • Спортивная медицина

Менеджеры направлений занимаются наймом, адаптацией и обучением новых сотрудников, контролируют документооборот и процедуры, принятые в данном клубе. Они же планируют бюджет департамента, анализируют деятельность подразделения, составляют планы и графики работы, разрабатывают и проводят мероприятия для клиентов. Далее в нашей схеме идут рядовые исполнители — техники, уборщики, инструкторы и т.д. Еще более сложной структурой управления обладают сетевые клубы, но этому необходимо посвящать отдельную статью.

У молодых амбициозных сотрудников часто возникает вопрос о возможностях карьерного роста в рамках одного клуба. Рассмотрим две линии возможностей.

Если спорт и фитнес спб был вам близок и вы видите в нем способ зарабатывать деньги, на первом этапе вы будете инструктором. При горизонтальном карьерном росте вместе с ростом вашей тренерской квалификации будет увеличиваться уровень дохода. Из дежурного инструктора можно вырасти в специалиста, мастер-тренера, методиста направления и наставника для новых сотрудников. При вертикальном карьерном росте можно стать менеджером подразделения и фитнес-директором. Если непосредственные занятия вам чужды, но энергия спорта привлекает вас, сценарий может быть следующим:

  • сотрудник рецепции может стать старшим сотрудником смены, далее – менеджером рецепции;
  • после обучения можно стать кассиром-операционистом и старшим кассиром;
  • при желании и хороших коммуникативных навыках можно попробовать себя в качестве менеджера отдела продаж;
  • еще одна возможность личного развития открывается в подразделении сервис-службы.

Являясь руководителем клуба и наблюдая тенденции развития рынка труда в сфере фитнес-услуг, хочу отметить следующее: возможно, в начале прошлого века кухарки могли управлять государством, а в конце 90-х годов спортсмены легко становились директорами, но современный бизнес диктует свои требования к топ-менеджерам. Кризис — не время дилетантов! Поэтому для успешного карьерного роста кроме желания занять ту или иную ключевую позицию необходим еще определенный уровень квалификации.


Четверг, 06.12.2012
Судейская атрибутика и аксессуары для тренировок

Разделы сайта

Раздел: Спортивная жизнь [26 из 58 постов]


Гравировка не является данью современности. Она была придумана достаточно давно, нашими далекими предками. Трудно точно утверждать, какое же именно явление ...