Главная  →  Другие виды спорта →  Как привлечь клиентов в фитнес-клуб?

Как привлечь клиентов в фитнес-клуб?



Формирование бюджета клуба сегодня – это игра в пятнашки: финансов мало, но разделить их необходимо, причем разделить грамотно, иначе game over.

Так уж выходит, что при перемещении этих денежных «кубиков» в рамках ограниченного бюджета на ячейку рекламы не выпадает содержания, она-то и остается пустой. Но даже если и выделяются какие-то средства на маркетинговые цели, то незначительные. А это значит, что нужно выходить из положения альтернативными путями. Голь, как известно, на выдумку хитра.
Помните, в начальных классах школы нам всем давали задачи на смекалку. И ведь мы их с легкостью решали, находя самые простые, но в тоже время очень логичные ответы. Сейчас ситуация схожая. Нужно абстрагироваться от массы накопленных экономических, управленческих и маркетинговых знаний и просто подумать: а как я могу рассказать всем на свете о своем, безусловно самом замечательном, фитнес-клубе?

«Сарафанное радио»

Эффективность такой рекламы не имеет срока годности, она актуальна всегда. «Сарафанное радио» – это первое, к чему стоит прибегать даже в экономически спокойные времена, а уж тем более сейчас. Когда нет особых средств на рекламу, в первую очередь нужно быть более внимательным к клиентам, делая ставку не только на продление их собственных карт, но и на привлечение их друзей. Если человека устраивает клуб, который он посещает, если он видит неподдельный интерес к себе, он будет рекомендовать клуб своим друзьям, родственникам, коллегам. И в этом начинании его нужно поддерживать и поощрять. Анастасия Яцына (фитнес-директор «Terrasport Коперник») выделяет несколько основных способов: «Оповещение клиентов клуба об акциях, проводимых отделом продаж; бонус при продлении клубной карты клиенту, который привел своих друзей в клуб; гостевые визиты для участников, выступающих во внутриклубных мероприятиях, либо возможность для клиента привести своего друга на внутриклубное мероприятие. Бесспорным плюсом таких акций является то, что формируется некое сообщество людей, имеющих одинаковый статус в обществе. К тому же посещать фитнес-центр с друзьями намного интересней».

Организация различных мероприятий, в которых могут принять участие не только клиенты клуба, но и их друзья, – крайне выигрышный вариант. Это первая встреча с клубом, время, когда отдел продаж может сработать максимально продуктивно. Такие мероприятия не требуют больших финансовых вливаний, а реклама выходит самая дельная, ведь потенциальный клиент может сразу оценить все плюсы и минусы клуба. Марина Князева (коммерческий директор СК «ФитнесМания»): «Мастер-класс по популярным направлениям, танцевальный марафон, чемпионат по теннису и любое другое спортивное мероприятие – отличный способ себя прорекламировать. Недели за две информируем действующих клиентов о предстоящем мероприятии через внутриклубные информационные поля, через громкую связь, через департамент сервиса, причем с акцентом на то, что члены клуба могут пригласить своих гостей. При этом гостевой визит может быть предоставлен со скидкой, либо вообще организован «день открытых дверей».

Перед мероприятием гостей встречают менеджеры отдела продаж, проводят презентацию клуба, анонсируют действующие акции и специальные предложения. Остальное – уже техника продаж. Несомненными плюсами являются минимальный маркетинговый бюджет (бумага, картридж для цветного принтера) и формирование базы потенциальных клиентов. А также продвижение дополнительных услуг клуба: продажа персонального тренинга до мероприятия (если это конкурс, соревнования, чемпионат) или после мероприятия (если это мастер-класс или тематический урок), внутриклубная жизнь для членов клуба (положительно влияет на продление клубной карты). Минус таких мероприятий состоит только в вопросе безопасности, но это решаемо при хорошей организации и слаженной работе всех департаментов клуба (служба безопасности, рецепция и т.п.)».

Отдел продаж По словам Анастасии Юсиной, генерального директора «Страта Партнерс», самый эффективный способ рекламы – это прямая работа с клиентами, то есть работа на телефоне и сбор рекомендаций. В ситуации, когда бюджет на рекламу ограничен, важно убедиться, что отдел продаж в вашем клубе работает максимально эффективно. Для этого, во-первых, стоит самому позвонить в клуб и на правах потенциального клиента попытаться купить клубную карту. А, во-вторых, еще раз пересмотреть систему мотивации сотрудников этого отдела, если он работаетт недостаточно слаженно и продуктивно.

Кросс-промоушен

«Кросс-промоушен – это расширение клиентской базы за счет обмена целевыми аудиториями двух и более фирм-партнеров. Данный способ привлечения новых клиентов является эффективным и малозатратным. Расходы необходимы только для изготовление промопродукции. Единственным существенно важным моментом является правильный выбор партнеров. Они должны находиться с вами в одном ценовом сегменте и предоставлять сопутствующие услуги, то есть не должно быть пересечения интересов. Так, например, для фитнес-центров такими партнерами могут стать медицинские и косметологические центры, рестораны, супермаркеты, салоны красоты», – рекомендует Анастасия Яцына.

На просторах Интернета

«Без бюджета на интернет-рекламу сегодня не сможет обойтись ни один клуб. Этот бюджет не обязательно должен быть большой. В Интернете важна технологичность», – утверждает Анастасия Юсина. Вообще Интернет – это самое обширное поле для рекламной деятельности. Если у вашего фитнес-клуба есть собственный сайт, то непременно стоит заказать продвижение сайтов с гарантиями. Сегодня существует множество различных способов рассказать о себе в Сети. Это может быть интернет-реклама, размещенная на профильных порталах, причем информация не только в виде баннеров, но и в виде новостей и тематических статей. Кроме того, совместно с такими ресурсами можно проводить различные конкурсы, что тоже является хорошим маркетинговым ходом.

Помимо профильных сайтов в качестве информационной площадки можно использовать социальные сети, например Livejournal. Ведь многие клиенты, прежде чем приобрести карту или выбрать себе какое-то фитнес-направление, обращаются за советом в соответствующие сообщества в «ЖЖ». Почему бы не обратить это клубу на пользу?

А вообще главное – не забывать о том, что хороший товар в особой рекламе не нуждается, он нуждается в том, чтобы все желающие могли о нем узнать. Именно поэтому информация о вашем клубе должна быть доступна не только пониманию потенциального клиента, но и доступна технически. Просто дайте возможность окружающим узнать о вашем клубе. Вы же помните: это задача на смекалку, решение которой – очень простое!


Метки:
Среда, 23.11.2011
Судейская атрибутика и аксессуары для тренировок

Разделы сайта

Раздел: Другие виды спорта [77 из 143 постов]


Карьера воспитанника московской школы хоккея Олега Петрова уникальна. Поиграв в звездном ЦСКА Виктора Тихонова, в сезоне-92/93 он отправился в НХЛ. ...